Algemene Voorwaarden

Bij tegenstrijdigheden gaan de specifieke bonus- of promotievoorwaarden altijd voor op deze Algemene Voorwaarden. Ben je het niet eens met (een deel van) deze regels? Stop dan direct met het gebruik van de Website en maak geen account aan. Blijf je na een wijziging gebruikmaken van onze diensten, dan accepteer je de nieuwe versie.

Leeftijd en wettelijke eisen

Je mag alleen spelen als je minimaal 18 jaar bent (of de wettelijke minimumleeftijd in jouw situatie hoger is) én als online kansspelen in Nederland volledig legaal voor jou zijn. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of je voldoet aan de Nederlandse wetgeving, waaronder de regels van de Kansspelautoriteit (KSA). Wij geven geen garantie over de rechtmatigheid van onze diensten in jouw persoonlijke situatie.

Spelers die wonen in de volgende landen mogen geen account openen of geld storten: Afghanistan, New Brunswick (Canada), China, Cuba, Centraal-Afrikaanse Republiek, Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Jemen en Venezuela. Deze lijst kan zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast; wijzigingen plaatsen we op de Website. Controleer regelmatig of je hier niet onder valt en sluit je account direct als dat wel zo is.

Sommige spelproviders hanteren extra landrestricties. Door hun spellen te spelen, verklaar je dat je niet in een van die verboden gebieden verblijft (zie ook “Aanvullende territoriale beperkingen” hieronder).

Jouw account en plichten

Voor volledige toegang tot onze spellen moet je één persoonlijk account aanmaken op je eigen, juiste naam. Slechts één account per persoon, per huishouden, e-mailadres, telefoonnummer en IP-adres is toegestaan. Duplicaten of frauduleuze accounts sluiten we zonder vergoeding. Alle activiteiten, winsten en bonussen die daaraan verbonden zijn, kunnen vervallen en reeds uitbetaalde bedragen kunnen worden teruggevorderd.

Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alles wat er met jouw account gebeurt. Wij zijn niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik of daaruit voortvloeiende verliezen. Het verkopen, overdragen of overnemen van accounts is ten strengste verboden en vormt een ernstige overtreding.

Houd je registratiegegevens actueel en laat wijzigingen direct weten. Een verzoek tot sluiting van je account stuur je naar [email protected], maar alleen als je saldo nul is en er geen openstaande uitbetalingen zijn. Voor zelfuitsluiting kun je ook dit e-mailadres gebruiken; we helpen je graag verder. Let op: in Nederland geldt CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Als je daar geregistreerd staat, kun je geen account openen of gebruiken bij ons.

Wij behouden ons het recht voor om een account te weigeren, diensten op te schorten of te sluiten zonder uitleg of voorafgaande waarschuwing.

Jouw garanties en verificatie

Door je aan te melden en te spelen verklaar je dat:

• je altijd voor eigen rekening handelt;
• alle gegevens die je opgeeft kloppen, volledig zijn en actueel blijven;
• je geen geld gebruikt dat illegaal verkregen is;
• je geen gokverslaving hebt en niet speelt onder invloed van alcohol of drugs;
• je nooit eerder een account van iemand anders hebt gebruikt;
• je begrijpt dat gokken geld kan kosten en dat verlies mogelijk is.

Wij kunnen op elk moment om bewijsstukken vragen om je identiteit, leeftijd, adres en herkomst van geld te controleren (KYC). Je moet deze binnen 30 dagen aanleveren. Gebeurt dat niet, dan kunnen we je account blokkeren, uitbetalingen vasthouden of definitief sluiten. We mogen hiervoor erkende externe partijen inschakelen, conform ons Privacybeleid.

Storten, uitbetalen en saldo

Je saldo is geen bankdeposito, levert geen rente op en is niet verzekerd. Stortingen en uitbetalingen lopen via de betaalmethoden die op de Website staan. Uitbetalingen proberen we zoveel mogelijk via dezelfde methode te doen als je storting.

We kunnen minimum- en maximumbedragen instellen. Chargebacks zijn niet toegestaan; bij een chargeback draag je alle kosten. Restituties geven we alleen in uitzonderlijke gevallen (bijv. technische storing) en altijd op ons eigen oordeel. Zodra geld of bonussen zijn ingezet, is terugstorten meestal niet meer mogelijk.

Uitbetalingen vallen onder maandelijkse limieten die stijgen naarmate je VIP-niveau hoger wordt (gebaseerd op je activiteit van de afgelopen 90 dagen). Verzoeken worden normaal binnen drie werkdagen afgehandeld, mits verificatie en checks compleet zijn. Je mag maximaal drie lopende uitbetalingsverzoeken hebben. Spelersgelden staan op gescheiden rekeningen, zodat ze beschermd zijn bij eventuele insolventie.

Bij inactieve accounts (geen login gedurende 180 dagen) rekenen we mogelijk €5 administratiekosten per maand (of equivalent). Foutieve transacties corrigeren we en verkeerd bijgeschreven geld halen we terug.

Bonussen en promoties

Bonussen, free spins en loyaliteitsvoordelen vallen onder aparte voorwaarden die op de Website staan en voorgaan bij conflict. De meeste bonussen hebben inzetvereisten en verschillende bijdragen per spelsoort (vaak 100% bij slots, 10% bij live- en tafelspellen). Sommige spellen zijn uitgesloten of verboden bij actieve bonus.

Promoties zijn beperkt tot één per persoon, huishouden, IP en apparaat. Misbruik – zoals laag-risico-strategieën, te hoge inzetten of andere trucs – kan leiden tot ongeldige bonussen, vervallen winsten en beperkingen op je account.

Spelen en uitslagen

Controleer altijd je inzet goed voordat je bevestigt; annuleren kan niet meer. Uitslagen worden bepaald door de Random Number Generator; onze serverregistraties zijn bindend. Wij zijn niet aansprakelijk voor gokverliezen.

Verboden gedrag en gevolgen

De Website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk vermaak. Fraude, samenspanning, valsspelen, witwassen, commercieel gebruik, account-handel, bedreigend gedrag of misbruik van softwarefouten zijn streng verboden. Bij verdenking kunnen we accounts blokkeren of sluiten, winsten ongeldig verklaren, saldo’s innemen en melding maken bij autoriteiten.

Aansprakelijkheid en wijzigingen

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen door jouw gebruik, technische problemen, handelingen van derden of overmacht. Deze voorwaarden kunnen we altijd aanpassen; doorgaan met spelen betekent instemming met de wijzigingen.

Klachten en toepasselijk recht

Stuur klachten eerst naar [email protected]. Wordt het niet opgelost, escaleer dan naar [email protected]. Blijft er onvrede, dan zijn er externe geschillenbeslechtingsopties. Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht en de regels van de KSA.

Aanvullende territoriale beperkingen

Sommige providers (zoals NetEnt) verbieden hun spellen in extra landen. Door die spellen te spelen, bevestig je dat je niet in die verboden gebieden verblijft.