Privacybeleid

Wyns (inclusief onze directe en indirecte dochterondernemingen) is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe jouw gegevens worden verwerkt. Heb je vragen over deze notice of wil je een van je privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf aanlevert

Bij registratie vragen we om basisgegevens zoals je volledige naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, land, postcode en gebruikersnaam. Zodra je account actief is, ontvangen we automatisch je IP-adres en globale locatie.

Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (KYC en AML) kunnen we aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van je identiteitsbewijs, paspoort of rijbewijs, bewijs van adres, bankgegevens (IBAN), en informatie over de herkomst van je geld. Deze controles zijn verplicht onder de Nederlandse kansspelwetgeving en de regels van de Kansspelautoriteit.

Gegevens die we automatisch verzamelen

Tijdens je bezoek registreren we technische informatie over je apparaat (zoals besturingssysteem, browsertype, apparaattype en unieke identifiers), gebruiksgegevens (welke pagina’s je bekijkt, hoe lang je blijft, op welke links je klikt) en algemene locatiegegevens. Een deel van deze informatie verzamelen we via cookies en vergelijkbare technieken.

Gegevens van derden

Soms ontvangen we informatie uit openbare bronnen (sociale media, openbare registers), commerciële databases, fraudebestrijdingsbureaus of overheidsinstanties. Dit helpt ons onder andere om identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan anti-witwasregels.

Waarom verzamelen we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het aanmaken en beheren van je spelersaccount en het leveren van onze kansspeldiensten;
• Leeftijds- en identiteitscontrole, voorkoming van gokverslaving en naleving van de Nederlandse wet- en regelgeving;
• Beveiliging van onze systemen, voorkoming van fraude, witwassen en andere illegale activiteiten;
• Verbetering van onze website, diensten en spelervaring door analyse en onderzoek;
• Verzenden van nieuwsbrieven, bonussen en gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met jouw toestemming);
• Beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en oplossen van geschillen;
• Voldoen aan wettelijke rapportageverplichtingen en verzoeken van autoriteiten.

Op welke grond mogen we je gegevens verwerken?

We verwerken je gegevens op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetten. De belangrijkste rechtsgronden zijn:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst — bijvoorbeeld om je account te beheren en uitbetalingen te verwerken;
• Wettelijke verplichting — zoals KYC/AML-controles, leeftijdsverificatie en rapportage aan de Kansspelautoriteit;
• Gerechtvaardigd belang — bijvoorbeeld fraudebestrijding, beveiliging van onze systemen, productverbetering en verantwoord spelen;
• Toestemming — voor direct marketing, gepersonaliseerde advertenties en deelname aan loyaliteitsprogramma’s (je kunt deze toestemming altijd intrekken).

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is:

• Met interne teams, gelieerde ondernemingen en dienstverleners die ons helpen bij hosting, klantenservice, betalingsverwerking, e-mailverzending en analyse;
• Met betrouwbare betaalproviders (naam, adres, IBAN e.d.) om stortingen en uitbetalingen mogelijk te maken;
• Met gameproviders, fraudebestrijdingsbureaus en marketingpartners;
• Met autoriteiten, toezichthouders of rechtbanken wanneer de wet dat vereist;
• Bij een bedrijfs overname, fusie of verkoop van (een deel van) onze activiteiten.

Als je een klacht of review plaatst op een externe site (bijvoorbeeld een forum of reviewplatform), kunnen we in sommige gevallen beperkt informatie delen om de situatie feitelijk te kunnen toelichten. Dit doen we alleen in het kader van ons gerechtvaardigd belang om onze reputatie te beschermen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is en daarna nog zo lang als wettelijk verplicht (bijvoorbeeld vanwege anti-witwasregels of fiscale verplichtingen). Na sluiting van je account verwijderen of anonimiseren we je gegevens zodra er geen wettelijke of zakelijke noodzaak meer is om ze te bewaren.

Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten onder de AVG:

• Inzage in je gegevens en uitleg over hoe we ze verwerken;
• Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering van gegevens (recht om vergeten te worden) als er geen dwingende reden is om ze te bewaren;
• Beperking van de verwerking in bepaalde situaties;
• Overdracht van je gegevens naar een andere partij;
• Bezwaar maken tegen verwerking (bijvoorbeeld voor direct marketing);
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur je verzoek naar [email protected] of [email protected]. We behandelen je aanvraag binnen één maand (met mogelijke verlenging bij complexe verzoeken).

Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken cookies, pixels en andere trackingtechnologieën om je bezoek soepel te laten verlopen en onze site te verbeteren. Essentiële cookies zijn altijd actief; voor niet-essentiële cookies vragen we je toestemming bij je eerste bezoek. Zie ons aparte Cookie Notice voor details en het beheren van je voorkeuren.

Beveiliging en internationale doorgifte

We nemen uitgebreide technische, organisatorische en fysieke maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Hoewel geen enkel systeem 100% veilig is, blijven we onze beveiliging continu verbeteren.

Soms worden gegevens doorgegeven naar landen buiten de EU/EER. In die gevallen zorgen we altijd voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of landen met een adequaat beschermingsniveau.

Wijzigingen in deze notice

We kunnen deze Privacy Notice aanpassen als onze werkwijze verandert of als de wetgeving dat vereist. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Controleer regelmatig of er updates zijn.

Bij vragen of opmerkingen kun je ons altijd bereiken via [email protected] of [email protected].